Dasar Privasi myluck – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

myluck (selanjutnya dirujuk sebagai "kami", "platform kami" atau "myluck") amat mementingkan privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengurus maklumat peribadi anda dari saat pertama anda melawat laman web kami sehinggalah sepanjang tempoh anda menjadi ahli aktif.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform myluck, termasuk pelawat laman web, pengguna yang mendaftar akaun dan ahli aktif yang menggunakan perkhidmatan pertaruhan kami. Ia meliputi semua saluran platform kami — laman web, aplikasi mudah alih Android, versi PWA untuk iOS dan mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau menggunakan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) dan tarikh lahir semasa pendaftaran dan pengesahan KYC.
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk tujuan komunikasi dan pengesahan akaun.
• Alamat penuh untuk pengesahan kediaman (jika diminta semasa KYC).
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Gambar dokumen pengenalan dan selfie pengesahan untuk proses KYC.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi kasar berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan.
• Log aktiviti penggunaan termasuk halaman yang dilawati, masa sesi dan kekerapan akses.
• Data teknikal prestasi platform untuk tujuan penambahbaikan sistem.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di sini:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun myluck anda termasuk proses KYC yang wajib.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran pilihan anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan akaun anda.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan kawalan diri.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

myluck tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad berikut dan semua pihak ketiga yang terlibat diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan kami:

• Pembekal pembayaran: Data transaksi yang perlu dikongsi dengan bank, FPX atau pembekal e-wallet untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia pengesahan KYC: Dokumen identiti dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang bersijil untuk memproses pengesahan identiti anda.
• Pihak berkuasa berkanun: Maklumat yang diperlukan mengikut undang-undang atau perintah mahkamah yang sah — dan hanya sekadar yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pembekal infrastruktur teknikal: Pembekal pelayan dan CDN yang mengendalikan infrastruktur teknikal platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5 Keselamatan & Perlindungan Data

Melindungi data anda adalah antara keutamaan utama pasukan teknikal myluck. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada akses tidak sah, kebocoran atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan dalam bentuk bcrypt hash — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam teks biasa.
• Penyulitan data sensitif seperti maklumat akaun bank di peringkat pangkalan data.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kebenaran boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan.
• Pengimbasan kelemahan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran data automatik setiap jam ke lokasi yang berasingan secara geografi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut serta memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) pada akaun anda.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform myluck menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan sempurna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk. Tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti log masuk mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform myluck.

7 Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform myluck, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami simpan. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau lapuk melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
• Hak pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila menutup akaun, tertakluk kepada keperluan simpanan rekod berdasarkan undang-undang.
• Hak pembatasan: Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan tertentu yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan teras.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan myluck melalui live chat dalam platform. Kami akan bertindak balas dalam masa 14 hari bekerja.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform myluck adalah khusus untuk pengguna yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi individu yang berumur bawah 21 tahun.

Jika anda percaya bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur bawah 21 tahun, sila hubungi pasukan kami dengan segera melalui live chat dalam platform dan kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

9 Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagimana diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk perkhidmatan berterusan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perkhidmatan kewangan dan pematuhan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan standard antarabangsa.
• Log sistem dan keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan dan audit keselamatan.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

myluck berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman menunjukkan tarikh versi semasa. Penggunaan berterusan platform myluck selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini.